Bima — Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Bima mengikuti kegiatan pengarahan dari Direktur Jenderal Imigrasi yang dilaksanakan secara virtual bersama seluruh jajaran Imigrasi di Indonesia. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya penguatan tugas dan fungsi keimigrasian serta peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Hendarsam Marantoko selaku Direktur Jenderal Imigrasi menegaskan bahwa transformasi layanan keimigrasian tidak hanya berfokus pada digitalisasi sistem, tetapi juga menuntut adanya perubahan pola pikir aparatur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Transformasi tersebut diharapkan mampu menghadirkan layanan yang lebih sederhana, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Direktur Jenderal Imigrasi menekankan bahwa Imigrasi harus hadir sebagai institusi yang benar-benar memberikan kemudahan bagi masyarakat. Prinsip “Imigrasi untuk Rakyat” menjadi landasan dalam menyederhanakan proses layanan, mengurangi hambatan birokrasi, serta membenahi sistem antrean agar lebih efektif dan efisien.
Selain itu, penguatan tugas dan fungsi keimigrasian juga menjadi perhatian utama dalam pengarahan tersebut. Setiap satuan kerja diminta untuk memastikan pelaksanaan fungsi pelayanan, penegakan hukum, keamanan negara, serta fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat berjalan secara optimal dan selaras dengan kebijakan transformasi organisasi.
Direktur Jenderal Imigrasi juga menegaskan bahwa membangun kepercayaan publik tidak cukup hanya melalui pengembangan sistem berbasis teknologi. Pendekatan humanis serta pengalaman pelayanan yang baik menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan keimigrasian.
“Transformasi tidak hanya tentang digitalisasi, tetapi tentang perubahan pola pikir. Imigrasi untuk rakyat harus diwujudkan melalui proses yang sederhana, hambatan yang minim, dan pelayanan yang memberikan pengalaman positif,” tegas Direktur Jenderal Imigrasi.
Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Bima berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang cepat, transparan, dan berintegritas, serta senantiasa beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat guna memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi keimigrasian.
Humas Imigrasi Bima
